作為北美地區的一家知名包材制造商，Southeastern Container公司與全球飲料巨頭長期合作，持續提供海量高品質飲料包裝容器，深受客戶青睞。Southeastern Container公司的PET瓶坯年產量高達23億只，本案例中涉及的包材工廠，其年吹瓶量亦達到了13億只，占據公司出貨總量的半壁江山。
為了滿足頂級飲料生產商對于PET瓶品質和供貨量等多個維度的嚴苛要求，Southeastern Container公司早在若干年前便與赫斯基達成戰略合作伙伴關系，依托后者成熟領先的瓶坯注塑工藝、經久耐用的堅實系統和穩定卓效的設備運行，經年累月制造了數以百億計甚至千億計的PET瓶坯。隨著時光推移，早期購得的G-Line系統雖然寶刀不老，依舊保證產品質量無虞，但在應對日新月異的全新應用和不斷提升的制造需求時，仍稍顯力不從心。
擺在Southeastern Container面前的兩個選擇：依然堅守G-Line系統，盡管面臨不小的生產風險；另行購置新系統，確保穩定運行。前者需要承擔停機等故障造成的經濟損失甚至商譽影響；后者則增加了一大筆固定資產投資成本，而閑置的G-Line系統只能面臨報廢的解決，似乎有點可惜，畢竟還能用。進退維谷中，Southeaster Container找到了赫斯基，尋求一個兩全其美的途徑，既能避免老舊系統的退役，省去一筆新系統的購置成本，又可規避G-Line系統的運行風險。顯而易見，唯有對相對老舊的G-Line系統進行“鳥槍換炮”式的性能升級和功能更新，方可達成客戶的目標。
赫斯基服務專家提出了名為Encore™的升級計劃，該方案專門針對已經退出赫斯基現有產品線的老款機型而開發，在舊系統的基礎上，從硬件和軟件兩個層面同時著手改造，以新的零部件更替淘汰的老舊型號，提升功能的模塊化和智能化，對其進行全面的維護和改進。同時，還配備了相應的OEM零配件，比磨損的原裝部件更為可靠。經過Encore™升級后，原先的G-Line系統煥然一新，生產力顯著提升，可謂“功力大增“，其使用壽命也得以延長，對Southeastern Container而言，意味著制造能力和經濟效益雙豐收。G-Line在華麗轉身后，依然能投入到高效運轉中，維護無憂，性能加成。于是，客戶欣然接受赫斯基的解決方案，攜手踏上G-Line的逆襲之路。
Encore™ 升級工作令人滿意
赫斯基一直非常主動地升級機器。在赫斯基的合作下，Southeastern Container公司已經完成了其中三臺機器的升級。他們對服務和升級團隊的表現十分滿意。大約2周的升級期間，赫斯基始終向客戶更新進度，這對工廠本身非常有利。
Encore™ 自執行以來已初見成效
停機時間減少，機器更加穩定，升級之后，用戶更友好，人機界面比之前的控制單元更加方便操作。
Southeastern Container尚未經歷過備件替換，但他們現在手頭已經有新備件。Southeastern Container公司維護經理George Gater表示：“我們確實可以在需要的時候獲得可用備件，目前為止，我還不需要任何備件，但我感覺十分安心。這在之前從未有過。”
Encore™ 升級真是明智的決策
Southeastern Container公司事后分析總結：如果當時沒有進行Encore™升級，如果錯過人機界面，備件庫存里空空如也，機器可能就停機了。工廠就不得不預約Encore™升級服務，這可能需要3個月時間。本次過程優化使工廠收獲頗豐。
Encore™升級達到了我的期望，比如延長了機器壽命。我懷疑機器至少還能再用10年，這正是我希望看到的。
G-Line系列產品即使不能再繼續使用20年，再用上10年也沒問題。
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