采訪日期：2020年9月6日
采訪公司：汕頭樂凱膠片有限公司
采訪對象：副總經理蔡英韓
使用設備：涂布機、復合機、裁切機、外包裝機、涂塑機、拉伸機等
主要產品：彩色相紙、鋰電池鋁塑包裝膜、感光材料
中國樂凱集團有限公司（以下簡稱中國樂凱）隸屬中國航天科技集團公司，是其全資子公司。前身是始建于1958年的國家“一五”計劃重點項目——保定電影膠片制造廠。半個多世紀以來，中國樂凱始終堅持自主創新、艱苦奮斗，先后歷經“三次創業、兩次結構調整”，現已從傳統的感光材料制造商轉型為印刷影像材料、高性能膜材料和圖像信息材料領域集中研發、制造、服務為一體的大型國有企業集團，是我國數字印刷材料、圖像信息材料科研、生產基地，平板顯示器用中高檔光學薄膜和薄膜深加工產品的大型研發、生產基地，特種感光材料、特種薄膜研發和生產制造基地。中國樂凱目前轄有全資子企業9家、控股子公司4家，其中上市公司2家，直屬單位4家。主要生產基地分布在河北保定、河南南陽、安徽合肥、遼寧沈陽、廣東汕頭、天津等地。
樂凱膠片有限公司副總經理蔡英韓
中國樂凱歷來十分注重自主創新，擁有完善的技術創新體系，經過多年積累，樂凱已經形成“微結構、涂層、成膜”三大核心技術。建有國家級企業技術中心、全國博士后工作站，是全國感光材料、磁記錄材料、數碼影像材料與印刷影像材料、光學功能薄膜材料四個標準化委員會依托單位。
汕頭樂凱膠片有限公司（以下簡稱“汕頭樂凱”）成立于2006年，是樂凱膠片股份有限公司的全資子公司。汕頭樂凱延續中國樂凱“世界一流的新材料系統服務商”的戰略定位，工廠占地100多畝，現有員工500多名。主要經營范圍為彩色相紙、鋰電池包裝鋁塑膜、感光材料及相關化學品、彩擴設備的研制、生產、銷售等。斬獲廣東省省級企業技術中心、廣東省省級工程技術研究中心、汕頭市首批市級企業技術中心、汕頭市戰略性新興產業骨干企業等多項榮譽。生產的產品通過了ISO9001質量管理體系認證和ISO14001環境管理體系認證，在業界頗有名望。
走進汕頭樂凱公司，氣勢磅礴的logo，干凈整潔的廠房給我們留下了深刻的印象。副總經理蔡英韓熱情地接待了我們，并介紹他們的新產品——樂凱鋁塑膜。這款產品具有穩定的復合強度，良好的阻隔性，優良的耐電解液性能、絕緣性、優異的冷沖壓成型性，十分適用于手機、筆記本電腦、平板電腦、藍牙耳機、充電寶等3C產品的軟包電池外包裝，在電動自行車、電子煙、無人機、航模等高倍率、高容量的軟包電池應用上優勢更明顯。
蔡總表示，汕頭樂凱一直秉承“聚焦市場需求，超越客戶滿意，打造一體化市場競爭力”的市場指導思想，借助于中國樂凱數十年的精益生產、精細化管理的經驗，汕頭樂凱推行嚴格有效的質量和成本控制，有力地保障鋁塑膜的產品質量及一致性。廣受市場好評。
此外，優質的服務也是汕頭樂凱穩居市場的“殺手锏”。根據產品導入的不同階段提供相對應的客戶服務內容，汕頭樂凱不僅擁有完善的“售前＋售中＋售后”服務，還在此基本上，建立客戶滿意度調查制度，根據客戶的意見對產品不斷進行優化，全方位提升客戶滿意度。
與此同時，面對客戶亟待解決的問題，汕頭樂凱會提供產品的全套方案，注重與客戶的交流和溝通，針對性提供功能加強型的定制化產品，滿足客戶特殊產品要求。蔡總表示：“聆聽客戶的心聲，分析客戶需求，尊重客戶的想法，支持客戶發展，從客戶實際需求出發設計產品，這是我們的服務理念，這樣才能更好地達成與客戶雙贏的目標。”
未來，汕頭樂凱將繼續以技術創新和人才隊伍建設為支撐，形成印刷影像材料、高性能膜材料、圖像信息材料三大業務板塊齊頭并進、科學發展的良好格局，全力打造“人才一流、管理一流、技術一流、產品一流、服務一流、業績一流”的新樂凱、新形象。
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