在2022年，廣東森德利環保新材料科技有限公司（以下簡稱“森德利”）憑借專業化、精細化、特色化、新穎化的發展戰略，成功入選“專精特新”中小企業。這不僅意味著在產業鏈上具備一定話語權，更預示著企業經營管理水平、自主創新力，已經形成較強的核心競爭力。
如今，依靠20000㎡的工業園，8000㎡的廠房面積及3300㎡的綜合研發中心，森德利形成了“軟質PVC用環保穩定劑、硬質PVC用環保穩定劑、透明壓延PVC用環保穩定劑”三大系列產品，并可以為客戶提供產品設計、配方設計、優化等售后技術服務。
“征程萬里風正勁，重任千鈞再出發。”站在新的起點，陳澤邦感慨萬千。他表示，過去的成就皆為序章，期待在新的一年森德利能開發適用于更多領域的新產品，持續突破“卡脖子”難題，使技術指標達到國際先進水平。
跨越技術鴻溝：提升創新能力的關鍵路徑
隨著環保意識的日益增強，PVC（聚氯乙烯）行業也在尋求更環保、更可持續的解決方案。其中，PVC用環保穩定劑的市場前景尤為引人關注。
首先，從市場現狀來看，環保穩定劑的市場需求正在穩步增長。這類穩定劑的特點是環保、無毒、無污染，能夠顯著提高PVC制品的耐候性和使用壽命。
其次，從技術角度看，環保穩定劑的技術研發和應用已經取得了顯著的進步。新型環保穩定劑的開發和應用，不僅減少了PVC制品生產過程中的環境污染，同時也提高了PVC制品的性能和穩定性。這使得環保穩定劑在市場上具有更強的競爭力。
“盡管環保穩定劑的市場前景廣闊，但也存在一些挑戰和風險。例如：一些新型環保穩定劑的成本相對較高，可能對市場推廣產生一定的壓力；市場競爭激烈，產品同質化現象嚴重；此外，受到原材料價格和環保限制的影響，企業成本也在不斷上升。”陳澤邦表示，在經濟下行的大趨勢下，作為小眾市場的穩定劑生產廠家，更需要沉下心來，做好新產品的研發和功能性的延伸工作，以滿足消費者對高端化和創新性的需求。
當前，森德利多項技術填補國內空白，是中國科技創新和產業升級的重要成果。如：L518系列稀土多功能熱穩定劑”經鑒定被認定填補了國內空白，并被納入國家星火計劃項目。在2018年自主研發的“硬質高透明PVC用鎂鋁鋅無毒復合穩定劑”項目通過了輕工聯組織的科技成果鑒定，安全標準優于歐盟第2002 / 95 / EC號指令要求 ，鑒定委員會一致認為，該項目總體技術達到國際領先水平，為全球科技發展做出了重要貢獻。
2023年以來，針對透明壓延的鈣鋅穩定劑，森德利面向市場推出了一款新的產品——368C，在能夠有效替代有機錫80％的基礎之上，朝著100％完全替代邁進。這款產品在北方的藥包材大廠進行了實地測試，可以確保塑料在壓延、擠出、注塑等加工過程中保持良好工藝性能，相比于傳統的穩定劑，更符合環境保護要求。
“隨著新能源汽車的推廣，相繼的一些充電樁的配件市場需求也越來越多，針對這塊的市場，我們推出了用于生產125度汽車線/儲能線專用的穩定劑，幫助我們的客戶降本增效，日前已與廣東日豐建立合作關系。”陳澤邦自豪地補充說道。
服務的底層邏輯：讓客戶滿意
服務為王的時代，底層邏輯就是要提升客戶滿意度。森德利的最大優勢在于，從用戶下單到成品出庫都有專業的服務團隊全流程跟進，在這個過程中，不僅重視用戶的整體體驗，還能提供全面、新穎的個性化建議。
具體來看，森德利主要做好了五個方面的工作：
一、理解用戶需求： 從用戶的角度思考問題，了解用戶的需求和期望，量身設計服務流程和服務體驗，靈活調整服務內容，建立良好的關系管理系統，及時獲取反饋意見。
二、培養專業素養：提升員工的專業素質和服務技能，通過培訓和持續學習，使員工具備扎實的產品知識與業務能力，提供準確、專業的解決方案。
三、建立良好的溝通機制：與用戶保持密切的溝通，包括電話、郵件、在線聊天等多種方式，確保用戶的請求能夠得到及時響應和解決，使其感受到關心和重視。
四、強調團隊合作：鼓勵團隊合作和互助，共同為用戶提供一致的、協同的服務。通過有效的溝通和協作，提高工作效率。
五、持續改進與創新：時刻關注市場發展和用戶需求變化，積極進行服務改進和創新，引入新技術和新設備，提升服務水準。
“前段時間，河北的客戶需要我們支援，技術團隊在第一時間趕往客戶現場，蹲點了幾天時間，根據他們車間的整體規劃和要求，重新調整了穩定劑配方，最終的結果他們十分滿意。”陳澤邦結合具體案列介紹道。
在2022年，憑借專業化、精細化、特色化、新穎化的發展戰略，森德利成功入選“專精特新”中小企業。這不僅意味著在產業鏈上具備一定話語權，更預示著企業經營管理水平、自主創新力，已經形成較強的核心競爭力。
“征程萬里風正勁，重任千鈞再出發。”站在新的起點，陳澤邦感慨萬千。他表示，過去的成就皆為序章，期待在新的一年森德利能開發適用于更多領域的新產品，并加強與企業、高校、科研機構之間的合作，形成技術創新合力，持續突破“卡脖子”難題，使多項技術指標達到國際先進水平。
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