在產品的新工藝和新技術上的突破,在同行業中具有更強大的競爭優勢,卡爾麥系統在去年對失重式喂料機做了全面的升級,科倍隆楷創的專家為卡爾麥失重式喂料機設計了全新的控制卡,大幅提升了控制卡的抗干擾能力和穩定性,從而提高了設備應對各種復雜生產環境的適應性。同時采用的新型傳動箱、德國品牌的減速機和電機使得整體的性能大幅提升,喂料能率提升至15:1。在無錫工廠設有專業的物料檢測實驗室,實驗室投入使用至今,已為國內客戶所使用的將近500種物料提供各類專業數據(公司總部提供超過50000種物料的處理數據),可以第一時間為客戶提供可靠的設備推薦和流程設計,并提供校準服務和驗收測試。
正是因為卡爾麥在市場上的強有力競爭地位,也受到許多新老客戶的喜愛和信賴,銷售總監郁煒向《塑膠工業》記者介紹,2016年上半年,卡爾麥系統保持了較好的銷售勢頭,正是由于生產率和產品質量控制要求的提升,環境安全法規要求的也愈加嚴格,人工成本的上升,都在驅動著精確自動化生產需求的逐步增長。基于如此良好的銷量,卡爾麥團隊在售后方面做得也比較專業:售后服務的第一大訴求是及時快捷地解決客戶遇到的問題,將生產停滯所造成的損失減少到最低??桘溝到y的售后服務人員都經過專業的問題解決模式培訓,可以在客戶發生簡單問題的時候通過循序漸進的方式了解設備狀況和可能造成故障的原因,并有效幫助客戶迅速解決問題。在多年的服務經驗中,我們發現有些常見問題可以通過簡單的更換備件來解決。通過針對性地設計和集成可簡易拆卸的秤臺和控制器,用戶經簡單指導即可方便地進行拆卸、更換、清理、維護的操作。這種結構性的特點使得用戶通過簡易迅速的自行操作即可將設備維護造成的生產停滯降低到最小限度,并且節省了人工。而更多復雜的問題則需要售后服務人員的現場解決。售后調試是卡爾麥系統業務中不可或缺的一塊。我們專業的服務團隊秉承專業、敬業的宗旨,長于應對各種復雜的生產環境和特殊物料的處理。通過給客戶提供專業的設備調試,乃至生產流程解決方案,我們在一些處理困難物料的客戶群中樹立了口碑,成為國內輔機售后服務團隊中的翹楚,并為銷售的進一步推動提供了強有力的支持。
卡爾麥銷售總監郁煒
面對已經取得的成就,卡爾麥系統團隊沒有沾沾自喜,而是不斷深入了解市場行情,提高產品的技術含量,因此對于公司的未來發展方向,郁煒總監依然看好整個行業的趨勢,并在這個大好趨勢的驅動下,研究品牌在售價、利潤上的差距,做好市場定位和客戶需求的調查工作,從而進一步深耕目標客戶的需求,更完善地服務國內中小企業,致力于提高國內塑料化工行業在生產、質量、安全、環境方面的競爭優勢,力爭成為中國塑化企業計量喂料和真空氣力輸送的最佳合作伙伴。