對于塑料機械制造商來說，除了提供技術先進、優質穩定的設備之外，如何為客戶提供周到即時的專業服務也被視作公司實力的體現，是競爭的關鍵之處。在本文中，江蘇飛鴿友聯機械有限公司的服務部總監覃信祥向我們講述了他為Nabeel Aburob 公司進行設備售后服務的過程，體現了飛鴿友聯對待服務的專業、熱情與強烈的責任心，也表露出了飛鴿友聯想要打造一支全球性金牌服務隊伍的決心。
如今，塑料在管材、型材、板片材行業擁有廣泛的應用，從而也催生了其加工設備——擠出機。為滿足市場需求向更優化的方向發展，其中以擠壓形擠出機應用最為廣泛。
江蘇飛鴿友聯機械有限公司生產的擠出機具有操作簡單、體積小、價格便宜、擠出制品均勻密實、高效率、多功能、低能耗的特點，這類型擠出機也是目前我公司生產的主導產品，主要應用于塑料粒子、塑料管道、塑料板片材、塑料型材和異型材的生產中。
2015年10月8號零點，秋夜宜人，我坐上飛往阿布扎比的飛機，當看到滿天的繁星時，睡意全無，心情極為舒暢，甚至有些激動。因為再過幾個小時就可以見到我公司制造的PVC造粒生產線了，這條線幾個月前就漂洋過海到達了新家——多哈，西亞國家卡塔爾的首都。在經過了8個多小時的飛行之后，我到達了阿布扎比，經過短暫的休整，經過一個半小時的轉機到達了目的地多哈。
Nabeel Aburob公司的廠房外景
剛從機場出來就受到了客戶的熱情接待，我迫不及待的和客戶一起去了工廠。在生產車間，我見到了闊別已久的自己親手制作的擠出機，它安靜的站立在車間里，跟客戶車間其他設備相比它依然那么顯眼，貌似在說，歡迎你的到來，你來了我就可以動起來了，動起來就可以給我現在的主人生產有價值的產品了！
在經過跟客戶和車間的生產主管詳細的溝通后，根據工廠的實地情況，我們把設備水路、電路、氣路都做了詳細的分配，車間的師傅們技術都很嫻熟，經過一天半的準備，水電氣全部安裝到位。根據客戶的產品特點和要求，我與車間師傅們一道設定好設備加工的生產工藝參數，經過兩個多小時的加熱升溫，順利的將客戶的產品生產出來，客戶十分高興，對產品質量與外觀非常滿意。事后客戶給我介紹說：“以前我們工廠的設備全是從韓國進口，進貨時間長，產品質量得不到有效的控制，產品的生產成本居高不下，現在有了你們公司的造粒機，產品的成本、產品的質量、產品的工藝都可以完全掌握在自己手里。我首先要說聲‘THANK YOU’。感謝飛鴿友聯給我們提供這么好的設備，感謝飛鴿友聯為我們提供貼心優質的服務；感謝飛鴿友聯的代表Jasm，是你的努力和用心為我們設計了適合我們公司產品的配方，使我們久懸的心放了下來，買到了安心的設備”。
聽到客戶對我們設備如此的肯定，我頓時覺得多哈當地悶熱43C°的天氣不再炎熱，頓時感覺到涼絲絲的清風吹走了多哈的悶熱。
晚上客戶設宴招待了我及和我一起在車間的師傅們，平生第一次吃到那么大場面的手抓飯。雖然有點不習慣盤腿席地而坐，吃手抓飯，但是入鄉隨俗嘛，很快也就融入了他們當中。就像我們公司的設備一樣漂洋過海，從安裝到穩定生產只用了很短暫的時間就完全融入到新的生產環境中了。不管機械還是公司的員工都能迅速適應各種環境，是跟我們飛鴿人的精神密不可分的。我們一直堅持“做好機械，做好人”，始終堅持“以標化管理，創名牌工程；以優質服務，樹企業信譽”，通過對產品與服務的持續改進，讓顧客滿意。
與客戶就設備使用情況進行交流
在經濟全球化的今天，飛鴿友聯的產品也在不斷走向世界。打造一支服務全球的金牌隊伍，已不是企業想不想、愿不愿意、喜歡不喜歡的事，而是說要想不被淘汰出局，這是我們飛鴿人必須做而且必須做好的事，在這方面我們沒有選擇！未來，我們將為客戶帶來更優的產品，更佳的服務，讓客戶更加堅定的選擇飛鴿友聯設備，實現我們的共同發展。
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