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德科摩：“技術+服務”贏得海外客戶尊敬與認可
  瀏覽次數：6285  發布時間：2023年09月05日 14:47:43
[導讀] 2023年，德科摩橡塑科技（東莞）有限公司對于海外市場可謂重拳出擊。一方面持續提升產品的技術標準、安全標準、精細化，人性化；另一方面，德科摩積極參加多個國家與地區的展覽會，注重通過短視頻進行營銷推廣，助力拳頭產品走出國門，在重點市場聚集深耕精耕。
 一直以來，德科摩堅持“以客戶為導向”的發展理念，除了每一款細分市場專用機都會對客戶技術、工藝、產品要求進行全面了解之外，還要求研發人員定期到客戶工廠走訪聽取反饋。德科摩的產品兼具高性能、可靠性和穩定性，高端定制外加便捷服務，在細分市場所取得的成績令人側目。

德科摩擠出機海外銷售經理戴招燦在采訪時表示，去年，德科摩團隊遠赴海外，為迪拜客戶解決擠出機的調試問題。當時迪拜的氣溫高達45度左右，室內溫度更高達50度。受疫情影響，德科摩工程師去往海外的售后服務工作面臨極大挑戰。

德科摩橡塑科技（東莞）有限公司總經理葉月然
德科摩橡塑科技（東莞）有限公司總經理葉月然

“當時迪拜疫情形勢嚴峻，自我隔離時間長，客戶車間有陽性工人，工程師的工作和心理都背負著巨大壓力，說不怕都是假的。經過與迪拜客戶的多次溝通，在確保做好海外工作期間的安全預防措施后，德科摩工程師便帶著口罩和自測試劑奔赴迪拜，并順利完成各項售后工作。”戴招燦說。

無論何時何地，德科摩都始終保持著極高的工作積極性，團隊凝聚力和工作效率相比疫情前不減反增。態度決定一切，優質的服務與高質量的產品讓迪拜客戶吃下了“定心丸”，決定余下的基礎生產線將全部購買德科摩的產品。

在過去幾年里，德科摩團隊的售后服務經歷了重重困難，在疫情期間化身逆行者，擔負著為客戶提供優質服務的責任默默前行，用專業的技術和高質量的服務展現出“德國基因”的工匠精神，為德科摩制造乃至中國“智”造贏得了海外客戶的尊敬與認可。

如今，德科摩技術團隊依然保持定期走訪客戶，了解客戶不同角色的真實需求，并在“客戶最痛處”下足功夫，通過持續改善設備保持行業領先地位，德科摩作為中國高端橡塑機械行業領導者，致力于幫助解決客戶的難題，為客戶持續降本增效，創造利益。

正是有了極高可靠性、穩定性的產品，再加上優質的售后服務，讓德科摩在出口市場的知名度比國內還要高。未來，德科摩也將把品牌營銷當做一項日常重要事項常抓不懈，持續提升自身的品牌知名度與影響力。