佛山市順德區科貝隆塑料機械有限公司成立于2005年，在塑料線槽線管擠出行業的資歷并不算太深，但是卻憑著“創新永不止步”的執拗勁，“為客戶創造最大價值”的企業宗旨，在高聰華的帶領下一路奮進，產品不斷更新不斷優化，服務專業細心細致，從而使得如今的科貝隆所生產的塑料線槽線管擠出設備技術含金量不斷增加。今年是科貝隆成立十周年，9月11日上午，本刊記者來到了科貝隆，在近一個小時的訪談中，高聰華講述了他對當前市場行情的看法，并介紹了科貝隆的產品情況與未來大致的發展戰略，其間處處可見他面對市場低落時的寬松心態與高瞻遠矚的眼光。
《塑膠工業》： 目前行業內很多人士表示市場行情不樂觀，面臨不小壓力。您是怎么看待這種市場情況的？
高聰華：這種市場情況很正常。從企業角度來說，這是在發展過程中必然遇到的。而遇到了就要坦然面對。就像日本人稻盛和夫，他控制了兩家世界五百強企業，也經歷過企業的跌跌浮浮，其中京瓷更是創造50余年不虧損的神話，越是在經濟危機的時候越是大發展。我們以這樣的心態去看待現在的市場情況就會明白這是正常現象，不能說現在生意不好就慌亂明天。在2007、2008年的時候市場更是差得厲害，可以說是斷崖式急跌，現在還是緩慢式的，但那時候很多企業還是一樣過來了。同時，今天這種不景氣的市場情況也考驗著國家的智慧和企業家的胸懷。
《塑膠工業》： 科貝隆今年國外的市場情況如何？
高聰華：科貝隆的整體業績還是保持穩定增長。國外市場也還好，沒有萎縮。今年年初我們做過一次統計，科貝隆的產品賣到了八十多個國家及地區了。這有幾個具有代表性的小國如：車臣、索馬里、巴勒斯坦。像索馬里只買一條線，雖然那邊不太平，但因為對客戶的莊重承諾，服務到位，也為了樹立科貝隆在當地的良好口碑，我們及時的派工程師過去為客人安裝調試，客戶在調試報告上寫的最多的一個詞就是感謝與感動。
《塑膠工業》：科貝隆去年重點推出的是PVC工業線槽全自動擠出生產線，今年又推出了打包全自動生產線，目前它們來自市場的反饋如何？
高聰華：目前為止，PVC工業線槽全自動擠出生產線已經推出較久了 ，來自市場的反饋也非常好，基本上客戶買線槽自動擠出設備優先考慮我們。
關于打包全自動生產線，我們原本是想以小管拉動大管市場。比如我們的PVC一出四管材的全自動打包機。這臺機器剛開始研制就是一張白紙，經過兩年時間研發制作，投入幾百萬資金將它制造出來，因而綜合的研發成本較高。在經過初期市場反饋后，發現客戶雖然很高興我們的這臺機器一條線每年就能幫他節約一二十萬的成本，但還是接受不了價格。我之前在貴州一次交流會接觸了一些大客戶，他們告訴我，機器是好，但上百條生產線就要拿近千萬來改造，成本還是太高了。所以我們就微調策略，先推大管，待他們慢慢接受就一步一步推小管。大管的成本更低，同時有了前一階段的經驗，原本需要一兩年才能制造出來的設備現在一兩個月就能造出來，綜合的研發成本降低。而且據了解，很多大客戶原來的纏繞包裝不是很美觀，運到客戶那就“彩旗飄飄”了，而有了我們這臺機器，出產時就直接袋裝、全自動封口。因而從產品形象來說他們也愿意進行改造。
《塑膠工業》： 科貝隆目前產品研發主要集中在哪方面？
高聰華：目前產品研發主要集中在將科貝隆的產品朝智能化發展。智能化是未來的趨勢，現在注塑機行業機器的智能化已經有了，而擠出機才剛剛起步，這對于我們來說也是勢在必行。像我們這種將產品賣到全世界八十多個國家的企業，在服務上是比較有壓力的，畢竟服務的客戶太多地域又分散。但是未來你又很難無限制的增加人員，成本是非常高的。而一旦將產品智能化，所有服務基于互聯網進行，可能同樣是一個問題，我們在后臺重新啟動程序就解決了，而不用再去到現場。時效性大大提升，而成本也節約了。
另外對于將來的產品品質，很肯定的一點就是一定要向最優秀的發展。你如果一直達不到歐美的水平，市場很難保持。通俗一點講，客戶將來賺足了錢更會考慮品質最好的設備，而將價格擺在其次。而且，設備最好，價格最便宜也是客戶最大的心愿。因此增加品質、降低成本也是我們產品研發的一個重要趨勢。
《塑膠工業》： 貴司以“為客戶創造最大的價值”為企業宗旨，在實際操作中是如何實實在在的將其變成現實？
高聰華：“為客戶創造最大價值”是我們與客戶溝通的一個重點。它最起碼的要求就是客戶買你的設備他能不能賺錢，這是最核心的。如果掙不到錢，那都是空談。而賺錢的前提，就是你設備的夠穩定。設備穩定性也一直是國內設備制造商的弊端。科貝隆則將設備穩定性作為質量檢驗的唯一標準。哪怕是金子做的設備，不穩定也不行。
其外，給客戶提供全方位服務。比如他買了我的設備后，若請一個工程師一般都是一兩萬。但是科貝隆利用專業資源同工程師結成聯盟。這些工程師很多都在大公司做過老總，到德日留過學，技術一流。我們給這些工程師提供客戶信息，讓他們以科貝隆的名義去為客戶服務。這樣一來就很切中客戶需求，他請一個工程師也是一萬多，科貝隆就能提供。客戶也非常愿意與這些工程師交流，為他進行技術革新。同樣的原料，同行做出來一噸八千，而他可能七千五就做出一噸，省下來的都是利潤。那么，我們自然而然的就為客戶創造了價值。
以上是關于設備的穩定與服務，再延續就是產品的智能化。一旦產品出現問題，通過互聯網，在一個甚至半個小時之內就為他解決。時間大大少于安排一個工程師去到現場解決問題所花費的時間。我們現在還在實施一個計劃，即客戶需要購買什么設備在網上就能直接成交。他不需要坐飛機過來，也不需要特意花費很長的時間實地了解產品，討論價格。我們把一切產品信息都在網上進行設計，需要了解什么只需點擊相應的選項。確定后給我們發郵件，我們一看沒什么問題就可以成交了。甚至將來就直接在手機上下單。現在可能還不能普遍化，但在以后年輕的一代都將直接電腦解決。未來我的工程師也全部云端服務。這不僅為我們也為客戶大大節約了時間和成本。而這每一點相加，為客戶創造最大價值就體現出來了。
《塑膠工業》： 您怎么看待管材擠出未來的發展趨勢？
高聰華：根據去年的統計數字，上游原材料的產能三倍過剩。現在整個行業倒掛。但是這也給產業提供了一個契機，一個重新調整的機會。大家可以利用這個時機把品質好好梳理。離我們廠不遠的南沙有個日本人開了一個PVC原料廠，生意紅火，他的價格比同行還貴一千多，但大家甚至排隊訂他的貨。所以品質還是人間珍寶。品質做好了自然有人跟你買，何必把太多精力放在推市場上。一個勁的推市場，那就只能拼價格，越便宜越好，就容易把品質丟失。我還是希望這個行業能健康發展，這不論是對原材料供應商、設備制造商還是下游客戶的發展都有利。此外，健康的發展也需要行業協會正確積極的引導，做好產品。
《塑膠工業》： 您在資金、市場、人才這些企業運營的關鍵因素中哪方面是考慮最多的？
高聰華：人才。畢竟一個公司的領導人好的想法還需要人去實施。我們順德是裝備制造基地，機械人才很充足，但是真正能符合公司戰略長遠發展的人才還是稀缺。我們公司是非常歡迎人才的，今年又引進了一批人才。大家理念相通，都是年輕人，沒有大公司那么多的規矩，時間上更自由，能幫助他們更好發揮所長。
《塑膠工業》： 今年是科貝隆成立十周年，站在企業發展進入第二個十年的重要時間節點，您作為創辦人有何感想？
高聰華：不管企業如何發展，始終都要盯住市場。我感覺未來市場的細分化程度會越來越高，所以科貝隆還是專注于自己的主打產品，將其更專業化，做得更優秀，爭取在未來十年能與歐美日韓企業平起平坐、同臺競爭。讓客戶在考慮科貝隆時不止因為價格更是因為品質。畢竟在中國能與歐美企業競爭的公司少之又少。此外，在十年發展以來，尤其是中國這個經濟周期之后暴露出來的問題：做得很分散的企業抗風險能力很差，現在是度日如年。而做專業化機器的廠家訂單平穩，利潤有保障。所以我還是覺得要做專業化的產品，讓行業記住你，讓產品真正為客戶發揮價值。
《塑膠工業》： 如果讓您給現在的科貝隆打分，您打多少分？
高聰華：及格吧。不管是做人還是做事，人最大的毛病就是不能認識自己。我們訂的目標比較高，品質還需要提升，而科貝隆還有很長的路要走。外人或許看我們現在是很滿足，因為現在行業比較低迷，但科貝隆還是保持了這么多訂單。不過，在這個拐點上，企業若不堅持轉型升級，是沒有希望的。不升級就會被淘汰。
