——專訪萊斯特瑞茲德國董事總經理Sven Wolf
5月18日, 開展第二天，展會上依然人頭攢動，眾多前來咨詢洽談的客戶更是帶著十足的誠意與展商進行了深入的交流和溝通，萊斯特瑞茲展位前也不例外。本刊記者按照先前約定的采訪時間來到了萊斯特瑞茲的展位，只見萊斯特瑞茲德國董事總經理Sven Wolf也在展出的ZSE CC系列擠出機設備旁向前來咨詢的客人細致介紹機器的性能。萊斯特瑞茲集團創立于1905年， 是一家從生產蒸汽渦輪葉片的小工廠到如今聞名世界的跨國企業，走過了令人矚目的百年。百年企業，自然少不了匠人的傳承。隨后，我們對Sven Wolf進行了一個正式的采訪。
把握市場結構 優化產品定位
據Sven Wolf介紹，此次中國橡塑展他們展出的主要就是這款ZSE CC系列擠出機，這款擠出機是萊斯特瑞茲去年橡塑展上針對亞洲市場專門推出的產品，它屬于中端設備，采用德國設計，在中國進行組裝、采購和制造。其中減速箱、聯軸器、螺桿等都是原裝進口，其他部件則是按照德國標準在中國配套選購的，例如電機配備的就是西門子中國制造，整體配置較高，保證了產品的質量和品質。雖然，這款設備推出的時間不長，但是后來者居上。
“這次展會上來咨詢的客人，詢問的主要是我們ZSE CC擠出機的生產性能、可靠性和穩定性等信息，經過我們的介紹和講解，很多客人都很認可我們這款設備，收到很好的評價，訂單也不少。這款設備推出一年以來，已經達到甚至超過了我們的預期。”Sven Wolf說到。
當談到ZSE CC擠出機是否會影響到萊斯特瑞茲原裝設備的銷售時，Sven Wolf表示，ZSE CC擠出機與德國原裝進口設備有一定差別，主要表現在三個方面。第一，德國原裝進口擠出機是完全量身定制的產品，而ZSE CC擠出機比較標準化。第二，德國原裝進口擠出機的螺桿元件長短徑比是1.66，而ZSE CC擠出機是1.5，這就意味著機器里面的自由空間是不一樣大的。第三，德國原裝進口擠出機的比扭矩是15Nm/cm3，而ZSE CC擠出機是11.5 Nm/cm3。因此，兩者的市場定位是不同的，一個是面向高端前沿市場，一個是面向中端市場，兩者在銷售上并不影響，而是相互補充的關系。
萊斯特瑞茲擠出機在銷售應用領域主要有5個方向，它們分別是色母粒生產、塑料改性生產、直接擠出生產、特色發泡技術生產和制藥行業。在色母粒方面，毅興行和科萊恩等著名色母粒生產商80%-90%用的都是萊斯特瑞茲的設備；在塑料改性方面，中國的金發是萊斯特瑞茲的主要客戶；在這5個領域，色母粒和塑料改性因其銷量大而擁有廣闊的市場，是ZSE CC擠出機未來最重要的目標市場。
優質服務引領企業良性發展
除了高品質、高性能的設備以外，與設備相關的產品服務越來越成為增加附加值，提高企業知名度的重要環節。萊斯特瑞茲自創立以來一直都很重視產品服務，堅持想客戶之所想，急客戶之所急，在預防性服務和設備維護方面制定出一整套方案，Sven Wolf從常規服務和特殊服務兩方面介紹了萊斯特瑞茲的整體服務內容。
從常規設備服務方面來看，萊斯特瑞茲認為作為設備生產商，有責任為客戶提供技術培訓，做好預防性服務工作。每年，萊斯特瑞茲都固定在9月份，進行為期2天的技術培訓，所有客戶都可以參加學習。在這兩天里，一天半專講理論技術，剩下半天是萊斯技術工程師帶領客戶到車間進行實際操作和技術指導。
從特殊服務方面來看，萊斯特瑞茲也會根據客戶反饋的信息，邀請客戶到公司進行針對性的培訓。如果客戶有特別的問題，萊斯特瑞茲也會派專門的技術人員到客戶工廠現場協助處理，提供給客戶更具特色的定制化設計和服務。涉及到軟件系統的問題，萊斯特瑞茲德國總部都會在第一時間為客戶升級系統，加強維護，這些都是萊斯特瑞茲在客戶購買前就已經承諾的，在整個設備服務過程中都會如實做到。
創新與合作是百年企業的制勝理念
萊斯特瑞茲1905年創建于德國紐倫堡，至今已有113年的發展歷史，提到萊斯特瑞茲的發展理念時，Sven Wolf拿出名片向我們解釋萊斯特瑞茲標識中四個旋轉葉片代表的寓意。這四個旋轉葉片代表著活力、創新、可靠和伙伴關系等公司經營理念，同時還代表著萊斯特瑞茲的4項業務：渦輪機技術、螺桿泵技術、擠出機技術和其他生產技術。Sven Wolf認為一個企業能夠保持常青不僅需要合理的市場定位和良好的服務還要時刻保持活力，加強自身技術創新。創新是企業的生命線，沒有了創新，企業就會止步不前，就會被時代所拋棄，因此從創立之初，萊斯特瑞茲就十分強調創新，堅持開發新產品，開辟新市場。
大力開展技術研發的同時，企業自身的管理也很關鍵，人才隊伍建設和員工的有效管理與培養是萊斯特瑞茲高效率運轉的保障。“萊斯特瑞茲擠出技術有限公司是一個跨國性的全球公司，全球員工大約200人，員工的培養和管理對整個公司的運營來說至關重要。我不僅是萊斯特瑞茲德國總部的總經理，也是萊斯特瑞茲（太倉）中國子公司的法人代表。我們很強調公司內部的溝通與合作，在萊斯特瑞茲，任何一個員工都可以直接跟德國總部或者總經理發郵件聯系，提出意見和訴求。我們給員工提供了一個很開放的平臺和發展空間，這樣可以培養員工的主人翁意識，調動員工的工作積極性。”Sven Wolf說，“去年年底我們剛招聘了4個銷售員工，這里面有的是從其他大型外資企業過來的，他們看中的就是萊斯特瑞茲廣闊的職業發展平臺。”
抓住機遇 迎接挑戰
對于未來萊斯特瑞茲在中國的發展規劃，Sven Wolf談到了中國近年來的一系列政策，他認為中國政府對未來有很好的規劃，這對包括萊斯特瑞茲在內的外國企業來說都是非常有益的。比如中國的五年規劃、“工業4.0”戰略和“一帶一路”發展倡議。這些政策都明確了未來的發展方向，表明了中國未來的規劃和側重點。這些政策為企業指出了發展路線，企業朝著這個方向去努力，就不會出現偏離方向的問題。在中國市場，Sven Wolf認為萊斯特瑞茲只需緊跟中國政府的政策方向，制定具體發展計劃，一步一步努力去實現。
在“工業4.0”戰略推進的過程中，萊斯特瑞茲也根據自身的特點開展了有益的探索，萊斯特瑞茲在哈薩克斯坦的一條智能化生產線已投產數年，這個生產線的后端專門配有一個熔指在線檢測儀，這個檢測儀可以對產品的熔指率進行檢測，把檢測結果統一反饋到生產線上游，以便不斷調整配方，改良產品品質。在中國，目前萊斯特瑞茲仍然堅持按德國標準嚴格考核外部采購公司，高標準裝配ZSE CC系列擠出機，根據客戶的整體反饋，及時進行調整和改進，在時機成熟時擴大生產。
“隨著中國經濟的發展，中國人越來越富裕，人們的消費水平和購買力越來越高，塑料制品的消費量當然也會隨之增長，并且越來越接近歐洲水平。10年前中國人均塑料消費量還不到20公斤，現在已經超過50公斤了，美國人均塑料消費量大概人均為150公斤，中國經濟呈現出一個加速度的發展態勢，未來中國市場的塑料消費量將會呈現出更快的增長速度，中國市場對我們來說依然是一個很有潛力的領域。中國塑料消費能力的增長和‘工業4.0’、‘ 一帶一路’等政策，對我們來說既是機遇又是挑戰，我們有信心挖掘更多應用市場，迎接挑戰。” Sven Wolf說。
